注意的艺术:企业家如何破解创新密码

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插图由亚历克斯·费恩

对许多人来说,想出一个伟大企业的想法——或者仅仅是任何关于这件事的想法——都是个谜。但对于罗布·沃克,新书的作者The Art of Noticing,创造力的关键始于进行简单的观察。例如,办公室供应链的创始人斯台普斯(Staples)在发现他无法在周日购买打字机丝带(记住这些丝带)后,就推出了一项价值数十亿美元的业务。Uber 和 Lyft 的创始人在拼车方面大获全胜,因为我们需要出租车时找不到出租车。他们注意到了以下是沃克书中的建议。也许它可以帮助你破解代码。或者至少帮助你在疯狂的日常中找到一点平静。

你可能不需要相信,我们生活在一个最大的分心时代,被消息和更新所包围,被那种感觉所困扰的感觉,如果我们不在最新的热门话题,我们将被抛在后面。即使我们设法关注一些独特或不寻常的或特殊性的东西,仅仅因为没有人谈论它,也会让人觉得不重要。

那是个错误注意到每个人都认为理所当然的事情——可以改进、放大、重新调整或替换——往往是走向创新的第一步。

有时,这是最日常的观察,回报。例如,瑞士工程师乔治·德·梅斯特拉(George de Mestral)曾经对某些毛刺在自然行走时如何粘在衣服上感兴趣。这并没有完全爆发与井号的潜力,但它导致了钩环附件系统的发明,我们现在知道是Velcro。

进展需要关注。这意味着允许自己把每个人对当下新闻的接受,并关注隐藏在眼前的灵感。

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盖蒂/斯蒂芬·麦卡锡/体育档案/科比斯

专注与成功所需的坚定专注之间的联系——多年来,商业世界一直如此流行。研究表明好奇心对决策和创造力有益。

然而,调查也表明,大多数工人感到他们的好奇心并不鼓励。管理者应该鼓励创造性的注意力和好奇心,但与此同时,我们不需要任何人的注意来注意到我们注意到的东西。设计师托尼·法德尔(Tony Fadell)曾谈到如何保持一个原始的局外人的眼睛指导他的工作在iPod和后来的巢恒温器。"它看到了一个无形的问题,而不仅仅是一个显而易见的问题,这很重要,"他说,这种技能不一定是你天生的:"我必须努力。

那么,我们如何做到这一点呢?一种策略是每天挑战自己,以新的方式看待世界,形成建立注意力的习惯。把它们想象成提示、挑衅甚至游戏。下面是三个示例。

替换为可能

心理学家、沃顿学院教授亚当·格兰特曾经描述过"以条件而非绝对思维"的好处。他指出,一个实验测试了受试者,分成两组,能否找出物体的替代用途,例如,推断出橡皮筋可以用来消除铅笔中的错误。一组人得到了一个狭义的、具体的描述:"这是一个橡皮筋。另一组听到的描述更开放:"这可能是一个橡皮筋。

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盖蒂/安迪·罗伯茨

The latter group, Mr. Grant explained, was thus primed to think conditionally—not to see what is, but what could be. In the group of conditional thinkers, about 40 percent realized that a rubber band can also be used as an eraser; in the group that received narrow descriptions, only three percent had the same epiphany.
Designers are often quite good at this kind of thinking, and in fact, this experiment made me think of an acquaintance of mine who calls himself Rotten Apple. He's a designer whose work includes small-scale but highly creative "interventions" that transform overlooked urban flotsam into useful or appealing elements of the pedestrian environment. For instance, a clip-on seat could turn a bike stand into an impromptu chair, and discarded cutting boards could be converted into chess tables and installed atop fire hydrants.

On a more practical level, the entire smartphone app ecosystem is built on millions of answers to what a phone could be. We now take it for granted that the device can play the role of a map, a book, a radio, an alarm clock, a tape recorder, a camera, etc. One memorable example, app maker Smule's Ocarina, linked an iPhone's mic and touch screen to turn it into a flute-like instrument.
That's impressive conditional thinking. But you don't have to be a designer to exploit this strategy: Simply looking for an answer can shift and broaden your vision.

更改路线

The art of noticing what others miss is partly about building the habit of paying attention. But it can also be about breaking habits. Think about your commute: You go the most efficient way every day, right? And that makes sense. But it's also why you're on autopilot during that time, totally habituated to the routine.
Sometimes it's worth it to make an effort to go out of your way, advises Jim Coudal, whose design firm Coudal Partners, based in Chicago, is best known for its role in creating the popular Field Notes notebooks. Every so often, try taking a different and totally inefficient route to work. "New routes make for more active and curious journeys," he says.

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盖蒂/佩斯基猴子

该原则也适用得更宽:如果你已经知道如何用一种久经考验的方法解决问题,看看你能否用一种新的方式解决它:"你永远不知道在陌生的路线上会找到什么。给自己机会把世界看成局外人。

想想玛丽·安德森,一个阿拉巴马州人,1903年访问纽约时,被一位手推车售票员在冬天保持车窗无霜的困难所打动。当地人已经习惯了这个问题,甚至没有想过;安德森没有,这就是为什么她能够梦想和专利挡风玻璃雨刷器。

找点事可抱怨

抱怨会惹上坏话。但是,如果没有人抱怨,一切都不会改善。诀窍是把消极作为一种手段,而不是目的。乐队LCD音响系统的创始人詹姆斯·墨菲告诉采访者特里·格罗斯,他意识到,与其哀叹其他乐队的失败,不如集中精力制作他想听的音乐。

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盖蒂/杰夫·克拉维茨/电影魔术

本着同样的精神,作者和营销大师赛斯·戈丁提出了一个积极的消极的方式去看世界:问"什么坏了?换句话说,在你们遇到的一切中,还有什么能做得更好呢?答案可能是淋浴,裤子紧固件,结帐线,在机场的出租车区,在电影院的特许摊位,等等。他表示:"我们身边的这一巨大潜力——隐藏的潜力——使事情没有中断。

例如,Uber 和 Lyft 等拼车服务已被消费者接受,因为很多人认为出租车服务严重损坏。最重要的是专注于你的判断力,而不是人群的判断。(毕竟,很多人直到看到一个明确的替代方案,才意识到驾驶室系统坏了。正是你认定为破碎(大或小)的东西,让你有机会有所作为。

所以,寻找最坏的事情,最破碎的东西,如此糟糕的东西,它让你发疯。让它激励你解开它。

改编自罗布·沃克的《艺术》。版权©2019由罗布·沃克。刚刚由诺普夫出版。未经出版商书面许可,不得转载

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